又是花紅柳綠時。人們紛紛走出家門，來到信譽樓，感受春的氣息：

在滄州黃驊旗艦店，一場別開生面的“童心繪傘·春暖花開”互動活動正在進行，孩子們用畫筆在傘面上天馬行空地勾勒出了春天的美景。

在保定定州店，由91個家庭參加的親子趣味運動會正在熱鬧地舉行著，大家你追我趕、你躲我藏，歡聲笑語不絕于耳。

在衡水冀州店，一位老師正在“閱讀悅心·書香童心”活動中講述風的故事，讓孩子們了解春風的特點，引導孩子們愛上讀書。

近年來，信譽樓以“質量化經營”為目標，緊密圍繞顧客對于美好生活的需求，持續優化配置企業資源，提升運營能力和專業化水平，不僅讓顧客選到了質優價平的好商品、享受到了感動人心的好服務，還讓顧客找到了一個能夠釋放心情、溝通情感、陶冶情操的場所，極大地滿足了顧客的物質需求和精神需求。

堅守誠信經營，收獲經濟社會效益雙豐收

創立39年來，信譽樓一直堅守誠信經營，確立了“以信譽為本，切實維護消費者和供應商利益”的經營宗旨。

在商業企業，誠信經營直觀地體現在商品及價格上。信譽樓持續優化調整組織架構，為成百上千名業務人員搭建了更加專業、更加高效的工作平臺，由他們組成的信譽樓買手團隊，每天穿梭在品牌廠家、原產地、專業批發市場，懷揣著“代客購物”的理念，站在消費者角度引進質優價平的好商品，全力滿足消費者多樣化的需求。于是，自有品牌商品、源頭定制商品、品牌直營商品一經上架，便備受歡迎。在價格方面，信譽樓制定了嚴格的加價標準，禁止隨意加價，即使進價低也不允許賺取高額利潤。一段時間，信譽樓曾被消費者譽為“價格的標尺”。

誠信經營，讓信譽樓獲得了經濟、社會效益雙豐收：2022年，在疫情不斷反復、實體商業不景氣的情況下，信譽樓銷售額連續第二年突破200億元，納稅額也再度超9億元，成為行業內屈指可數的持續保持穩健發展的企業。同時，信譽樓成功入選由國家商務部、中宣部等19個部門聯合評選的全國“誠信興商十大案例”，獲得“全國雙愛雙評先進單位”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“河北省誠信企業”等多項殊榮。

踐行視客為友，打造服務行業“天花板”

身處服務業，信譽樓深知服務對于企業發展的重要性。在實踐中，信譽樓不斷探索和創新，在1996年創造性地提出了視客為友服務理念。

如今，視客為友已成為全體信譽樓人的共同意志和統一行為：把每一位顧客都當作自己的親朋好友，發自內心地為顧客著想，誠心誠意幫助顧客選到適合的商品，真正實現“買賣一條心”。

時代在發展，信譽樓的服務理念也在不斷完善和升級：為顧客提供解決問題的方案，引領顧客健康、品質生活方式；做好細節管理，不讓顧客吃虧；運用導購流程和美學知識，為顧客提供更為愉悅、舒適的購物體驗；重視售后工作，千方百計維護顧客合法權益等等，都是視客為友的創新呈現。

在信譽樓的諸多服務特色中，售后一直被人們津津樂道。早在1985年開業之初，信譽樓便實行“無理由退換貨”制度，所有售出的商品，只要有質量問題，均可退換。而且，它把這項承諾用白紙黑字的形式寫在“信譽卡”上，開創了全國商業的先河。后來，信譽樓又設立退換貨接待處（服務中心），專門為顧客超值解決相關問題，真正讓顧客感受到了“退貨買貨都舒心”。

堅持以人為本，創建勞動關系和諧企業

在信譽樓的企業文化中，“讓員工體現自身價值，享有成功人生”是企業使命，也是創始人創辦企業的初衷。

在發展過程中，信譽樓充分履行企業使命，建設教學型組織，為員工營造終生學習的環境，提升員工素質和能力；要求上級對下級做好關注關愛，并將其納入薪酬管理，打造積極健康向上的工作氛圍；為員工提供廣闊的發展舞臺，根據優勢和特長，為其制定適合的職業生涯規劃；設立“人力資本股權化制度”，使員工能夠充分享受企業發展成果。

信譽樓工會充分發揮職能職責，把促進員工身心健康納入工作計劃，牽頭成立“員工心理健康管理中心”，幫助員工正確面對并合理解決各種困難、困惑；制定紅白事辦理制度，員工遇有婚喪嫁娶，不允許個人“隨份子”，而是由工會以企業名義送上禮品和禮金，大大減輕員工的精神和經濟負擔；暢通申訴渠道，使員工有話可以說，有意見可以提，受了委屈可以向工會申訴，確保員工合法權益不受損害。

信譽樓的優秀做法，既獲得了中央媒體的關注和報道，又獲得了“全國模范勞動關系和諧企業”的殊榮。

心懷社會責任，傳遞文明發展正能量

“具有高度的責任感，以向社會負責為己任”是信譽樓的企業精神，也是信譽樓心系天下、勇于擔當的莊重宣言。

國家鄉村振興戰略實施以來，信譽樓積極響應，面向全國各地采購水果、蔬菜、雜糧、水產等優質特色農產品，用實際行動幫助廣大農戶特別是地處山區或偏遠地區、運輸不便、信息閉塞的農戶，找到適合的目標消費群，獲得更好的收益。截至目前，信譽樓已與河北、山東、陜西、山西、河南、天津、北京等地農戶達成合作意向30多項，成功引進了葡萄、蜜桃、蘋果等農產品，總價值約1082萬元。

在三年疫情期間，信譽樓千方百計組織民生物資，保障供應，平抑物價，穩定民心；第一時間通過河北省紅十字會捐贈善款，全力支援抗疫前線；積極為200余家租賃商戶減免租金，攜手社會各界眾志成城、共克時艱；主動為顧客延長商品退換期限，獨自承擔損失數千萬元。

信譽樓積極投身公益慈善事業，在關愛留守兒童、資助貧困兒童、慰問孤寡老人、助力殘障人士就業、修建城市道路、開展志愿服務等方面揮灑能量。據不完全統計，信譽樓近五年已向社會捐款3000多萬元，舉辦“誠信文化”、“追求成功人生”公益講座200余場次。

立足新征程，中國式現代化的美好場景正在徐徐展開。信譽樓作為伴隨著改革開放的春風誕生并成長起來的企業，將永葆家國情懷，堅定地向著質量化經營目標前行，在新的趕考路上奮力書寫信譽樓的高質量答卷。